L'importance de la bonne musique chez le coiffeur.
La musique est importante. Les gens disent : « La musique caresse notre âme ». De nombreux chefs d’entreprise sous-estiment l’effet que la musique peut avoir sur l’identité de la marque ou de votre entreprise. Mais comment faire en sorte que la musique puisse effectivement renforcer ce lien direct ?
La musique stimule différentes zones du cerveau. Elle crée un lien direct avec nos émotions. La musique que nous reconnaissons évoque également des associations avec le passé. Dans notre cerveau, ces souvenirs nous rendent plus heureux en nous apportant la sécurité des sentiments que nous connaissons. Lorsque nous écoutons de la musique de notre jeunesse, les analystes ont constaté que les auditeurs avaient moins conscience des temps d’attente, ce qui signifie que la musique peut littéralement nous « envoûter ».
Lorsque notre cerveau reconnaît le rythme de la musique, il stimule la partie qui contrôle nos mouvements et notre vitesse de mouvement. En 1922, le général américain George Owen Squier a observé que ses ouvriers étaient plus productifs lorsqu’on pouvait écouter de la musique. La musique nous fait bouger. Une étude menée dans les magasins Rituals a montré que plus le rythme de la musique de fond était élevé, plus le magasin était ressenti comme fréquenté. Une musique plus lente donnait aux clients l’impression qu’il y avait moins de monde dans le magasin.
Que fait-on dans un salon de coiffure ? Avec la musique, vous allez déterminer si vous voulez offrir un point de repos pour vos clients, ou plutôt un environnement dynamique. Avec de la musique calme, les clients auront l’impression d’une approche plus individualisée. Si nous jouons une musique de 60 beats par minute, ce qui correspond aux battements de notre cœur, nous nous reposons. Avec de la musique rythmée, vous allez créer un sentiment de convivialité. Vous pouvez donc très clairement vous servir de la musique pour communiquer votre mission et même votre groupe cible. Vous pouvez parfaitement programmer une musique qui dit à certains groupes cibles « Ce salon de coiffure n’est pas vraiment pour vous » ou mieux encore « Écoutez, cher client, si vous aimez cette musique, alors nous nous comprenons ».
Un facteur supplémentaire important pour les coiffeurs est que la musique peut « masquer » le silence et les bruits de fond indésirables. Lorsque personne ne parle et qu’il y a un silence, cela peut être ressenti comme inconfortable pour certains clients. Lorsque le client et le coiffeur sont en conversation, la musique peut « isoler » leur dialogue. Quand les sèche-cheveux tournent à toute vitesse, la musique, au bon niveau, peut rendre ces sons moins perceptibles et moins distrayants.
Si Starbucks propose des programmes musicaux spéciaux à ses clients, si Pepsi Cola a déjà fait affaire avec personne d’autre que Michael Jackson, c’est parce qu’ils étaient déjà convaincus que la musique crée un lien émotionnel très fort entre votre « marque » et le client. Une musique de fond parfaitement programmée dans votre salon crée un lien plus fort avec votre entreprise, de bons sentiments dans la tête du client et dans la vôtre.